О компании и бренде
Great Wall Motor Company Limited (GWM)
Почему в качестве названия бренда слово TANK (ТЭНК)?
Что означает логотип?
Модели
Какие коробки передач в TANK?
Классические гидромеханические коробки передач с 8 или 9 передачами, рассчитанными на крутящий момент 380 и 500 Н·м соответственно, разработанные с учетом опыта лучших мировых производителей.
Чем TANK отличается от других китайских брендов?
Мы — первый китайский автомобильный бренд на российском рынке, который представил рамные внедорожники, а не только кроссоверы. Автомобили сочетают высокие внедорожные характеристики и оснащение премиум-класса.
Прошли ли автомобили TANK краш-тесты?
Чем отличаются автомобили TANK от других внедорожников?
Есть ли в TANK цифровые ассистенты?
Есть ли антикоррозийная защита на моделях TANK?
TANK 300
Сколько стоит TANK 300?
Подробно можно ознакомиться на странице модели.
Сколько составляет доплата за цвет в модели TANK 300?
Подробно можно ознакомиться на странице модели.
Какие комплектации доступны для TANK 300?
Подробно можно ознакомиться на странице модели.
Какие технические характеристики TANK 300?
Подробно можно ознакомиться на странице модели.
Какие испытания проходил TANK 300?
TANK 500
Основные преимущества TANK 500?
Сколько стоит TANK 500?
Подробно можно ознакомиться на странице модели.
Сколько составляет доплата за цвет?
Подробно можно ознакомиться на странице модели.
Какие цвета интерьера можно выбрать?
Доступно три варианта: черный, сине-бежевый и коричневый
Какие доступны комплектации для TANK 500?
Подробно можно ознакомиться на странице модели.
Какие технические характеристики TANK 500?
Подробно можно ознакомиться на странице модели.
TANK Connection
Что такое сервис TANK Connection?
Это передовая система сервисов по дистанционному взаимодействию с автомобилем с помощью телефона через мобильное приложение TANK. TANK Connection позволит в любое время и в любом месте удаленно управлять некоторыми системами автомобиля, получать актуальный статус, отслеживатьключевые показатели автомобиля. Например, с помощью смартфона владельцы TANK смогут удаленно запустить двигатель, закрыть или открыть двери, установить нужную температуру в салоне, включить обогрев сидений. Кроме того, в приложении сервис TANK Connection будет отображать актуальную информацию о состоянии автомобиля, его точное положение, текущий расход топлива, давление в шинах, а также контролировать безопасность автомобиля. Сервис также позволит делиться всеми возможностями с семьей или друзьями. Владельцы автомобилей, купленных до 23 октября 2023 года, для подключения сервисов TANK Connection могут обратиться в официальный дилерский центр TANK. Запись на работы по подключению будет доступна с середины ноября 2023 года. При проведении данных работ необходимо будет заполнить Cогласие на предоставление доступа к сервисам TANK Connection.
Какие стандартные условия должны соблюдаться для работы сервисов дистанционного управления?
Для работы сервисов дистанционного управления должны соблюдаться 4 условия:
- Должно быть обеспечено стабильное интернет-соединение в месте нахождения автомобиля.
- Селектор передач должен находиться в положении Р.
- Включение двигателя не осуществлялось с помощью кнопки «Старт-Стоп».
- Капот и все двери (дверь водителя, дверь переднего пассажира, левая задняя дверь, правая задняя дверь и дверь багажного отделения) должны быть закрыты.
Как настроить быстрые кнопки?
Вы можете настроить на главном экране раздела дистанционного управления быстрые кнопки по своим предпочтениям:
- Зайдите в расширенное меню управления, нажав на главном экране кнопку [+].
- Выберите иконку [Настройки] в правом верхнем углу экрана.
- В появившемся списке доступных функций выберите три функции для быстрого доступа и нажмите [Подтвердить].
Как запустить или остановить двигатель?
В приложении возможны два вида запуска двигателя:
- Обычный запуск - позволяет дистанционно включить двигатель и установить продолжительность его работы (от 5 до 30 мин).
- Интервальный запуск - позволяет производить регулярный запуск двигателя автомобиля через равные промежутки времени согласно выбранным настройкам.
- Для того, чтобы включить двигатель, нажмите кнопку [Двигатель] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через [+]).
- Для того, чтобы настроить интервальный запуск двигателя:
- Нажмите кнопку [Предзапуск].
- Установите промежуток времени, в течение которого будут осуществляться запуски двигателя, временной интервал между запусками и продолжительность запусков.
- При необходимости включите каждодневную периодичность интервальных запусков, нажав на флажок «Повторить».
- Вы можете установить пороговое значение уровня топлива, при достижении которого интервальный запуск двигателя будет невозможен. Для этого нажмите на переключатель «Низкий уровень топлива» и при помощи кнопок [+] или [-] установите нужное значение.
При работе функции двигатель заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни, фары и свет в салоне не включены. Зеркала не открываются, а температура в салоне остается на том значении, которое было задано до последней остановки двигателя.
- Для отключения двигателя нажмите кнопку [Двигатель] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через [+]).
Как выполнить блокировку или разблокировку центрального замка на дверях?
- Для разблокировки замка дверей нажмите кнопку [Центральный замок] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»). Во время включения функции разблокируются все двери, кроме двери багажника.
- Для блокировки замка дверей нажмите кнопку [Центральный замок] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
Во время работы функции зеркала сложатся (если настроен режим автоматического складывания зеркал).
Как закрыть окна?
Функция доступна для модели TANK 500.
Для того, чтобы закрыть окна нажмите кнопку [Окна] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
Во время работы функции двигатель не заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены. Приложение проинформирует об успешном закрытии окон.
Как закрыть люк?
Функция доступна для модели TANK 500.
Для того, чтобы закрыть люк нажмите кнопку [Люк] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
Во время работы функции двигатель не заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены. Приложение проинформирует об успешном закрытии люка.
Как включить или отключить климат-контроль?
- Для того, чтобы включить климат-контроль, нажмите на флажок напротив строки [Климат] на главном экране раздела дистанционного управления.
Во время работы функции включения климат-контроля флажок меняет свой цвет, салон автомобиля начинает нагреваться или охлаждаться в зависимости от заданной температуры. Двигатель заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.
- Для настройки температуры и времени работы функции нажмите кнопку [Климат] и выберите необходимые параметры.
Вы можете установить температуру в диапазоне от 17 до 31 градусов по Цельсию. Время работы функции устанавливается от 5 до 30 минут.
- Для того, чтобы активировать регулярное включение данной функции, установите флажок напротив команды «Повторить». Теперь функция климат-контроля будет включаться каждый день по указанным настройкам.
- Для отключения функции нажмите на флажок напротив строки [Климат] на главном экране раздела дистанционного управления.
При отключении функции двигатель выключается, центральный замок заблокирован.
Как включить или отключить подогрев или вентиляцию сидений?
- Для того, чтобы включить подогрев или вентиляцию сидений, нажмите кнопку [Сиденья] на главном экране раздела дистанционного управления. После этого можно будет выбрать одну из функций, выбрать сиденье и установить время работы функции. После совершенных настроек нажмите кнопку [Вкл].
Во время работы функции двигатель заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.
- Для отключения функции нажмите на кнопку [Выкл] в меню управления сиденьями.
При отключении функции двигатель выключается, центральный замок заблокирован.
Как включить или отключить очиститель воздуха?
Функция доступна для модели TANK 500.
- Для того, чтобы включить функцию очистителя воздуха, нажмите кнопку [Очистка салона] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
Во время включения функции двигатель заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены, очистка воздуха в салоне происходит в течение минуты.
- Для отключения функции нажмите на кнопку [Очистка воздуха] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
При отключении функции двигатель выключается, центральный замок заблокирован.
Как включить или отключить обогрев рулевого колеса?
Функция доступна для модели TANK 500.
- Для того, чтобы включить обогрев рулевого колеса нажмите кнопку [Обогрев рулевого колеса] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
Во время включения функции двигатель заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.
- Для отключения функции нажмите кнопку «Обогрев рулевого колеса» на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
При отключении функции двигатель выключается, центральный замок заблокирован.
Как включить или отключить обдув лобового стекла?
- Для того, чтобы включить обдув лобового стекла нажмите первую кнопку на плитке «Обдув/обогрев стекла» на главном экране раздела дистанционного управления.
Во время работы функции двигатель заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.
Данная функция может работать одновременно с функцией обогрева заднего стекла.
- Для отключения функции нажмите соответствующую кнопку на плитке «Обдув/обогрев стекла» на главном экране раздела дистанционного управления. При отключении функции двигатель выключается, центральный замок заблокирован.
Если Вы не отключите функцию самостоятельно, она автоматически отключится через 15 минут после начала работы.
Как включить или отключить обогрев лобового стекла?
- Для того, чтобы включить обогрев лобового стекла нажмите кнопку [Обогрев лобового стекла] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
Во время включения функции двигатель заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.
- Для отключения функции нажмите соответствующую кнопку на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
При отключении функции двигатель выключается, центральный замок заблокирован.
Как включить или отключить обогрев заднего стекла?
- Для того, чтобы включить обогрев заднего стекла, нажмите вторую кнопку на плитке [Обдув/обогрев стекла] на главном экране раздела дистанционного управления.
Во время работы функции двигатель заводится, центральный замок заблокирован, габаритные огни и фары не включены.
Данная функция может работать одновременно с функцией обдува лобового стекла.
- Для отключения функции нажмите вторую кнопку на плитке [Обдув/обогрев стекла] на главном экране раздела дистанционного управления.
При отключении функции двигатель выключается, центральный замок заблокирован.
Если вы не отключите функцию самостоятельно, она автоматически отключится через 15 минут после начала работы.
Как запустить функцию «Поиск автомобиля»?
Для того, чтобы включить функцию поиска автомобиля, нажмите на кнопку [Поиск авто] на главном экране раздела дистанционного управления или расширенного меню управления (через «+»).
После этого можно будет выбрать один из трех способов поиска автомобиля:
- Звуковой сигнал
- Световой сигнал
- Свето-звуковой сигнал
После выбора сигнала на экране отобразится быстрое уведомление с подтверждением действия. Во время работы функции двигатель не заводится, центральный замок заблокирован.
Для отключения функции не требуется совершать дополнительных действий. Функция отключается автоматически после подачи выбранного сигнала.
Как отследить геолокацию автомобиля?
Для отслеживания местонахождения автомобиля нажмите на флажок напротив строки «Геолокация» на главном экране раздела дистанционного управления. Затем нажмите на карту для перехода в полноэкранный режим. Автомобиль будет отмечен соответствующим значком.
Как построить маршрут до автомобиля?
Для того, чтобы построить маршрут от вашего местонахождения до автомобиля:
- Нажмите на карту на главном экране раздела дистанционного управления.
- Нажмите на иконку автомобиля на карте и кнопку [Перейти к навигации].
- На экране появится список карт, в которых можно выстроить маршрут до автомобиля. Выберите наиболее предпочтительный вариант.
Как предоставить доступ к функциям TANK Connection другим пользователям?
Вы можете предоставить доступ к функциям дистанционного управления другим водителям. Для того, чтобы это сделать, другой водитель должен установить приложение ‘TANK’ и создать учетную запись.
Далее вы можете воспользоваться двумя способами:
- Нажмите на иконку меню в правом верхнем углу главного экрана дистанционного управления и выберите команду [Добавить пользователя].
- Зайдите в раздел [Профиль], выберите пункт «Мой автомобиль», затем – автомобиль, которым хотите поделиться. Далее нажмите кнопку [Поделиться] и команду [Добавить пользователя].
Внесите необходимые данные:
- Имя водителя, которому предоставляете доступ
- GWM ID водителя, которому предоставляете доступ. Его можно посмотреть в разделе «Профиль».
- На телефон второго водителя придет код верификации. Введите его в соответствующее поле.
- Установите период использования автомобиля.
- После предоставления доступа на телефон второго водителя придет соответствующее push-уведомление.
Как настроить доступ к нескольким автомобилям?
Вы можете управлять несколькими автомобилями в одном личном кабинете. Также, если вы владелец автомобилей, вы можете предоставлять или отзывать доступ к ним у других водителей.
Для управления парком автомобилей:
- Зайдите в раздел «Профиль»
- Выберите пункт «Мой автомобиль». В данном меню будет представлен список всех доступных Вам автомобилей.
Для выбора автомобиля, экран управления которым будет автоматически появляться после загрузки приложения:
- Нажмите на название автомобиля в левом верхнем углу главного экрана раздела дистанционного управления.
- Выберите необходимый автомобиль из доступных Вам и нажмите кнопку [Автомобиль по умолчанию].
Как установить геозону?
Данная функция позволяет устанавливать геозону отслеживания Вашего автомобиля. Вы можете установить центральную точку геозоны и ее радиус в приложении. Минимальный радиус - 1 км, максимальный — 500 км.
Для настройки геозоны:
- Нажмите кнопку [Геолокация] на главном экране раздела дистанционного управления.
- Выберите [Геозона] в правом верхнем углу экрана и затем - команду «Задать новую геозону».
- Установите параметры геозоны.
Теперь, если ваш автомобиль покинет установленную вами зону ограничения, Вы получите сообщение об этом.
Как проверить основные показатели автомобиля?
Нажмите на изображение автомобиля на главном экране дистанционного управления для того, чтобы увидеть основные показатели:
- Пробег
- Запас хода
- Запас топлива
- Заряд АКБ
Для выбора единиц измерения давления (kPa/psi/bar):
- Зайдите в раздел «Профиль».
- Нажмите на иконку [Настройки] в правом верхнем углу экрана.
- Выберите строку [Единицы измерения] и необходимое значение.
В каком случае придёт уведомление о безопасности?
Приложение отправит вам push-уведомление с предупреждением в следующих случаях:
- Двери автомобиля заперты, но окна остались открытыми.
- Ошибка закрытия дверей автомобиля или при открытии дверей была применена внешняя сила.
Рекомендуем незамедлительно убедиться, что автомобиль находится в безопасности.
В каком случае придёт уведомление о низком уровне топлива?
Приложение TANK отправит Вам push-уведомление, если уровень топлива достигнет минимума.
Предзаказ
Кто может оформить предзаказ?
Предзаказ, как и в последствии онлайн покупку, могут оформить только физические лица, достигнувшие совершеннолетнего возраста.
Что необходимо сделать, чтобы осуществить предзаказ?
Для осуществления предзаказа Вам необходимо зайти в мобильное приложение TANK, перейти в раздел «Магазин» и нажать на кнопку ""Заказать"". Для оформления предзаказа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться в приложении.
Далее Вам необходимо выбрать комплектацию и цвет автомобиля, указать персональные данные (ФИО, адрес электронной почты, телефон) и согласиться с условиями договора оказания услуг резервирования автомобиля. После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на платежную страницу для оплаты бронирования, сумма бронирования составит 20 000 (двадцать) тысяч рублей. После оплаты Вам придет подтверждение на электронную почту, указанную при оформлении заказа, и в профиле в мобильном приложении отобразится заказ в статусе «В очереди».
После осуществления оплаты предзаказа с вами свяжется менеджер для предоставления более подробной информации по доступным автомобилям и деталям приобретения.
Где можно оформить предзаказ?
В официальном мобильном приложении GWM Store (доступно в AppStore, GooglePlay)
AppStore - https://app.adjust.com/e9dgjd8
Google Play - https://app.adjust.com/z8l8k9o
Для чего необходимо оформление предзаказа?
В случае, если желаемый автомобиль TANK не в наличии, Вы можете оформить предзаказ на него. Так, Вы одним из первых сможете приобрести автомобиль в выбранной комплектации.
Какие преимущества я получу, если предзакажу автомобиль?
При оформлении предзаказа доступны дополнительные преимущества:
- приглашения на эксклюзивные закрытые мероприятия бренда в сообществе мобильного приложения TANK;
- 10000 баллов в аккаунте в приложении TANK*;
*Баллы начисляются после выдачи автомобиля.
Баллы можно использовать в TANKShop в мобильном приложении TANK
Могу ли вернуть деньги за предзаказ?
Деньги могут быть возвращены в любой момент до заключения договора купли-продажи.
Когда я смогу купить автомобиль?
Как только автомобиль в желаемой комплектации появится в наличии, менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей по полной оплате автомобиля. Поставка автомобиля не позднее 120 дней с момента предзаказа.
Засчитывается ли стоимость предзаказа в стоимость покупки автомобиля?
Покупателю предоставляется скидка в рамках компании “ Предзаказ”. На сегодняшний день размер скидки составляет 20 тыс.
Какие условия в рамках предзаказа?
При осуществлении предзаказа будет предложено ознакомиться с текстом договора-оферты, в котором описаны все детали.
Основные моменты:
- Предзаказ позволяет заказать автомобиль TANK, после поступления автомобиля менеджер свяжется в порядке очереди полученных предзаказов для оформления заказа на покупку.
- Покупателю предоставляется скидка в рамках компании «Предзаказ» (стоимость автомобиля будет снижена на сумму предзаказа).
- Если клиент отменяет предзаказ, сумма предзаказа будет возвращена на реквизиты карты, с которой была осуществлена оплата, в полном объеме.
- С момента уведомления посредством телефонного звонка/электронного сообщения о наличии автомобиля к покупке, необходимо в течение 5 календарных дней заключить договор купли-продажи и внести оплаты.
- Покупка автомобиля по предзаказу через мобильное приложение осуществляется только онлайн.
Могу ли я изменить выбранную комплектацию автомобиля после предзаказа?
Любые изменения в размещенный предзаказ можно внести, обратившись в Информационный центр TANK по номеру телефона:
8 (800) 505 35 55
Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.
Могу ли я по предзаказу через мобильное приложение приобрести автомобиль у дилера?
Покупка автомобиля по оформленному предзаказу через мобильное приложение GWM Store осуществляется только онлайн.
На какой email я могу обратиться, если у меня есть вопросы?
По всем вопросам можно обращаться на почту info@tank.ru.
Возможно ли продление предзаказа, в случаях отсутствия полной суммы для оплаты или иных сложностях?
После поступления выбранного автомобиля на склад предоставляется 5 календарных дней на внесение полной оплаты. По истечении указанного срока заказ будет отменен.
Где я могу узнать номер предзаказа?
В мобильном приложении GWM Store в разделе Профиль - Мои заказы, нажав на карточку предзаказа можно увидеть все детали.
Можно ли отменить оформленный предзаказ?
Отменить оформленный предзаказ можно, обратившись в Информационный центр TANK по номеру телефона:
8 (800) 505 35 55
Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.
Сумма предзаказа возвращается в 100% размере. Срок поступления денежных средств зависит от банка клиента, но не превышает 30 рабочих дней.
Какая стоимость будет на автомобиль по предзаказу?
Стоимость автомобилей, на которые были размещены предзаказы, не отличается от автомобилей без предзаказов. Полная стоимость автомобиля определяется действующим на момент покупки прайс листом.
Если сейчас нет желаемого автомобиля к покупке, когда он появится за какую стоимость я смогу его купить?
Стоимость автомобиля будет определяться действующим на момент поступления автомобиля в продажу прайс листом.
Старт продаж. Онлайн-покупка.
Есть ли онлайн-продажи?
Онлайн-продажи осуществляются в собственной цифровой экосистеме, включающей фирменное приложение TANK.
В какие сроки можно получить автомобиль?
Сроки доставки зависят от выбранного пункта выдачи в мобильном приложении при формировании заказа. После полной оплаты выбранного автомобиля с Вами свяжется менеджер отдела онлайн продаж и сообщит ориентировочный срок доставки автомобиля. После доставки автомобиля к дилеру, представитель дилерского центра свяжется, чтобы согласовать дату выдачи автомобиля.
Ориентировочные сроки доставки:
Москва - 7 - 30 дней.
Екатеринбург - 10 - 30 дней.
Кемерово - 20 - 40 дней.
На каких платформах можно будет купить автомобиль онлайн?
Онлайн-покупка автомобиля доступна в мобильном приложении GWM Store.
Отличается ли цена на автомобиль при покупке онлайн и офлайн?
Цена автомобилей может отличаться при покупке онлайн и офлайн. При покупке автомобиля онлайн цена соответствует РРЦ на день полной оплаты. Детали можно уточнить на сайте, в мобильном приложении GWM Store и в официальной дилерской сети TANK.
Как не ошибиться с цветом при покупке онлайн?
Автомобили TANK будут доступны в официальной дилерской сети TANK, где можно будет увидеть автомобили вживую. Рекомендуем заранее узнавать наличие автомобилей в необходимом цвете в выбранном дилерском центре.
Каким способом я могу оплатить автомобиль онлайн?
При оформлении заказа необходимо внести 100% предоплату стоимости автомобиля через мобильное приложение GWM Store по банковской карте или Yandex Pay, после этого автомобиль будет направлен на доставку к выбранному дилеру.
Если был оформлен предзаказ, то всем будет предложена покупка автомобиля в числе первых, за клиентами автомобили уже будут зарезервированы для покупки. Стоимость автомобиля будет снижена на сумму предзаказа (20 000 рублей), а также после выдачи автомобиля будет начислено 10000 баллов в мобильном приложении TANK. Помимо этого мы будем в числе первых информировать и приглашать на мероприятия и события бренда TANK.
Как выбрать и настроить нужные характеристики при онлайн-покупке?
Где я смогу получить свой автомобиль?
На какой email я могу обратиться, если у меня есть вопросы?
По всем вопросам можно обращаться на почту info@tank.ru.
Как трансформировать предзаказ в заказ автомобиля?
Для оформления покупки необходимо войти в мобильное приложение TANK, нажать на баннер и перейти в раздел "Магазин". Далее нажмите на кнопку "Купить", и будет предложено установить мобильное приложение GWM Store. Установите приложение и пройдите авторизацию по номеру телефона. После этого перейдите в "Корзину", где появится выбранный автомобиль. Для оформления заказа нужно нажать на кнопку "Перейти к оформлению заказа". Далее приложение само проведет по этапам внесения персональных данных, выбору официального дилера для доставки и предложит внести оплату, после ознакомления с предварительным договором покупки. Уведомления вы сможете получать на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа.
Почему существует два разных приложения TANK? Одно для предзаказа, другое для онлайн покупки?
Цифровая экосистема TANK расширена и теперь включает мобильное приложение TANK и онлайн-магазин GWM Store с возможностью выбора и покупки автомобиля. Как и прежде, мобильное приложение TANK является центральной платформой для общения сообщества TANK, получения персональных привилегий и доступа к онлайн-журналу TANK.
Кто осуществляет онлайн продажи?
Онлайн продажи осуществляет юридическое лицо Тэнк Мотор Трейд Рус.
Какие банковские карты принимаются к оплате?
Visa, Mastercard, МИР
Платеж не проходит.
Проверьте не установлены ли лимиты на сумму платежей в день/месяц в вашем личном кабинете в мобильном приложении банка или обратитесь в банк для уточнения.
Платеж отменен банком.
В таком случае необходимо связаться с банком для уточнения причин отклонения транзакции.
Как убедиться, что платеж при онлайн-покупке прошел успешно?
Подтверждение об успешном размещении заказа поступит в мобильное приложение и на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Также, на электронную почту поступит чек об оплате. А в профиле мобильного приложения будет виден заказ со статусом «Оплачен».
Могу ли я отказаться от автомобиля, если я его еще не забирал у дилера? Я приехал в дилерский центр на выдачу, но не хочу забирать автомобиль, как я могу его вернуть?
Покупатель имеет право отказаться от Автомобиля надлежащего качества в любое время до его передачи, возврат денежных средств осуществляется до 30 дней в зависимости от банка.
Может ли кто-то вместо меня получить автомобиль?
Да, в этом случае требуется оригинал нотариальной доверенности на доверенное лицо.
Какие документы требуются для получения автомобиля?
Для получения автомобиля требуются паспорт и оригинал нотариальной доверенности, если получение Автомобиля осуществляется доверенным лицом.
Есть ли кредит, лизинг, трейд-ин при покупке онлайн?
В настоящий момент Покупатель может воспользоваться опцией кредита и трейд-ин. Для уточнения деталей просим Вас обратиться на горячую линию 8 (800) 505 35 55 или направить запрос на почту info@tank.ru.
Приложение
Что такое приложение TANK, является ли оно магазином?
Приложение TANK — это сообщество пользователей, объединенных интересом к внедорожникам, новым открытиям и автомобильной отрасли в целом. В приложении вы сможете в числе первых узнавать о самых актуальных событиях бренда, общаться с единомышленниками и лидерами мнений, получать доступ к экспертным материалам и познавательному контенту, а также публиковать свои посты, статьи и фотографии.
Можно ли приобрести автомобиль в приложении?
Да. Цифровая экосистема TANK расширена и теперь включает мобильное приложение TANK и онлайн-магазин GWM Store с возможностью выбора и покупки автомобиля.
Что такое TANK ID?
Что такое сообщество TANK?
Что дает участие в сообществе?
Что такое баллы TANK?
Как получить баллы?
Где посмотреть количество полученных баллов?
Приложение TANK –> «Профиль» –> «Узнать баланс».
Здесь вы сможете узнать количество накопленных баллов.
Как долго действуют баллы?
Как можно потратить баллы?
Кто может участвовать в мероприятиях сообщества?
Где я могу получить информацию о мероприятиях бренда?
Официальные дилеры TANK
В каких городах будут работать дилеры TANK?
Список действующих официальных дилеров TANK Вы можете найти в разделе Дилеры. Планы по открытию официальных дилерских центров TANK можно найти в разделе О TANK - Стать дилером - Города
Сервис
Где осуществлять сервисное обслуживание автомобиля?
Сервисное обслуживание осуществляется у официальных дилеров TANK, список которых Вы можете найти в разделе Дилеры. Планы по открытию официальных дилерских центров TANK можно найти в разделе О TANK - Стать дилером - Города
Обязательно ли проходить техническое обслуживание (ТО)?
Для безотказной работы автомобиля TANK необходимо регулярно проводить его техническое обслуживание в соответствии с Руководством по эксплуатации. Техническое обслуживание включает в себя проверку основных узлов и агрегатов, а также замену технических жидкостей и расходных материалов в соответствии с регламентом технического обслуживания. Невыполнение или ненадлежащее выполнение периодического ТО, в том числе если ТО выполнено неофициальным дилером TANK, может сказаться на работоспособности и техническом состоянии автомобиля. С графиком прохождения ТО при эксплуатации автомобиля можно ознакомиться в Руководстве по эксплуатации к автомобилю.
Когда проводится первое ТО? Какова его стоимость?
Регламент технического обслуживания содержится в Руководстве по эксплуатации автомобиля. Первое ТО проводится на пробеге 10 000 км или одного года с момента покупки автомобиля в зависимости от того, что наступит раньше. Стоимость ТО необходимо уточнять у официального дилера TANK.
Как часто необходимо проводить ТО?
ТО необходимо проводить согласно регламенту технического обслуживания в соответствии с Руководством по эксплуатации.
Программа лояльности
Что такое Программа Лояльности TANK?
Это маркетинговая программа, направленная на увеличение лояльности участников сообщества TANK c возможностью создавать собственный контент и получать баллы как вознаграждение за выполнение определенных действий.
Как стать участником Программы?
Для того, чтобы стать участником Программы, необходимо скачать приложение TANK, размещенное по адресу:
- для устройств iOS: https://apps.apple.com/ru/app/tank/id1624860856,
- для устройств Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tank.gwm,
и зарегистрироваться в нем.
Как происходит процесс регистрации в Приложении?
Для того, чтобы зарегистрироваться в Приложении, нужно заполнить номер мобильного телефона, ввести в специальное поле «код» 4х значный цифровой код подтверждения, который придет через СМС-сообщение на указанный номер телефона, проставить галочки согласия с условиями программы лояльности, обработкой ПДН, политикой конфиденциальности.
Будет ли мне выдана электронная карта после регистрации?
После регистрации Вам присвоят уникальный виртуальный номер (TANK ID), который позволит идентифицировать ваше Участие в Программе и куда вам будут начисляться баллы за участие в Программе.
Что такое баллы TANK?
Баллы – расчетные единицы, зачисляемые/списываемые на/с счет участника Программы Лояльности.
Как заработать баллы?
Вы можете заработать баллы за выполнение действий в приложении – регистрацию, ежедневную авторизацию (чек-ин), заполнение профиля, создание качественного контента, прохождение тест-драйва, покупку автомобиля, написание отзыва в Приложении о тест драйве и покупке автомобиля. Программа будет развиваться, и мы дополним список действий, за которые можно получать баллы. Активно участвуйте в жизни сообщества и вы сможете накопить больше баллов.
Что такое уровни Программы лояльности?
Всего есть 4 уровня Программы Лояльности за участие в жизни сообщества и выполнение целевых действий. Чем выше уровень, тем больше привилегий и специальных предложений доступно его обладателю.
Как перейти на следующий уровень программы Лояльности и больше привилегий?
Выполнить действие необходимое для достижения следующего уровня.
Как получить баллы за приглашение друзей?
Баллы за приглашение друзей будут доступны во втором полугодии 2023 года. Следите за нашими новостями, мы дополнительно расскажем об этом.
Как происходит начисление баллов за размещение контента?
Контент оценивается по качественным критериям и привлекательности для всего сообщества.
Как я могу использовать баллы у дилеров?
Во втором квартале 2023 года баллы Программы Лояльности будут доступны к использованию для обмена на QR код, который будет приниматься официальными дилерами в качестве скидки на определённые товары и услуги. Следите за нашими новостями, мы дополнительно расскажем об этом.
TANK Shop
Чем является интернет-магазин TANK Shop в экосистеме TANK?
Интернет-магазин TANK Shop – часть мобильного приложения TANK, где участникам Программы Лояльности предоставлена возможность оформить заказ товаров, представленных в каталоге, с использованием баллов для оплаты.
Кому доступен интернет-магазин TANK Shop?
Интернет-магазин TANK Shop https://shop.tank.ru/ доступен для клиентов бренда TANK и зарегистрированных пользователей приложения TANK.
Как перейти в TANK Shop?
Перейти в TANK Shop можно только из мобильного приложения TANK по ссылке на баннере в ленте.
Кому доступна авторизация в TANK Shop?
Авторизация в TANK Shop доступна только пользователям, зарегистрированным в приложении TANK.
Как авторизоваться в TANK Shop?
Для того, чтобы авторизоваться в TANK Shop, нужно ввести номер мобильного телефона, который был указан при регистрации в приложении TANK, нажав на поле «Войти» или при появлении авторизационного поп-апа, ввести в специальное поле 4х значный цифровой «код» подтверждения, который придет через СМС на указанный номер телефона.
Как проверить баланс баллов?
В личном кабинете TANK Shop после прохождения авторизации по номеру телефона.
Когда обновится баланс баллов в личном кабинете?
Баланс баллов будет обновлен на следующий день в 12:00.
Почему у меня в личном кабинете на сайте TANK Shop не отображается, какой у меня уровень программы лояльности?
Данный раздел личного кабинета находится в стадии разработки. Мы проинформируем всех участников, когда будет доступно отображение информации в личном кабинете.
Кому доступно списание баллов в TANK Shop?
Списание баллов доступно только тем пользователям, у которых заполнен профиль в приложении TANK.
Как я могу списать баллы?
Баллы можно списать при оформлении заказа. Баллами можно оплатить до 50% от стоимости покупки (1 бонус = 1 рубль) в интернет-магазине TANK Shop. Баллы можно списывать в TANK Shop на следующий день после начисления.
Что я могу приобрести в TANK Shop?
Товарный ассортимент TANK Shop смотрите на сайте https://shop.tank.ru/. Обязательно следите за обновлениями ассортимента, он будет регулярно пополняться.
Как я могу получить оплаченный электронный сертификат?
После совершения покупки в TANK Shop сертификат будет направляться на почтовый ящик клиента.
Могу ли я вернуть электронный сертификат?
Приобретенные электронные сертификаты Партнеров возврату не подлежат.
Что делать, если не получается списать баллы или завершить покупку в TANK Shop?
Обращайтесь в Информационный центр TANK по номеру телефона 8800505355
Бесплатный звонок по РФ
Как сделать заказ брендированных товаров TANK?
Оформить заказ на ассортимент официального онлайн магазина TANK возможно после авторизации в личном кабинете. Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину, оплатите заказ онлайн и ожидайте звонка курьера для согласования удобной даты и времени доставки Вашего заказа.
В какие регионы России можно заказать одежду и аксессуары TANK?
Доставка товаров осуществляется по всей России, с правилами и тарифами на доставку вы можете ознакомиться по ссылке.
Как я могу вернуть не подошедший товар?
Вернуть товар надлежащего качества возможно в течение 14-ти дней не считая дня доставки.
С подробными правилами по работе официального интернет-магазина TANK вы можете ознакомиться по ссылке.
